Podmínky použití

Poslední aktualizace: 18. srpna 2026

1. Úvod

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek topaz-hollow.com a služeb poskytovaných společností topaz-hollow. Používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Definice

Poskytovatel: topaz-hollow, se sídlem Václavské náměstí 42, 110 00 Praha 1, Česká republika
Uživatel: Osoba, která využívá webové stránky nebo služby poskytovatele
Služby: Cestovatelské poradenství a služby nabízené poskytovatelem
Webové stránky: Internetové stránky dostupné na adrese topaz-hollow.com

3. Používání webových stránek

Při používání našich webových stránek se zavazujete:

Používat webové stránky v souladu s platnými právními předpisy
Neposkytovat nepravdivé nebo zavádějící informace
Nepoužívat webové stránky k nezákonným účelům
Nenarušovat funkčnost webových stránek
Respektovat práva duševního vlastnictví

4. Poskytování služeb

4.1 Objednávka služeb

Služby lze objednat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo emailu. Objednávka je závazná po její potvrzení poskytovatelem.

4.2 Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují veškeré poplatky. Platební podmínky budou upřesněny při potvrzení objednávky.

4.3 Plnění služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutých termínech. Konkrétní podmínky plnění budou dohodnuty individuálně s každým klientem.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel má právo:

Odmítnout poskytnutí služeb bez uvedení důvodu
Upravit rozsah služeb na základě dohody s klientem
Ukončit poskytování služeb v případě porušení těchto podmínek
Aktualizovat tyto podmínky použití

6. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel má právo:

Očekávat kvalitní poskytování služeb
Komunikovat s poskytovatelem ohledně služeb
Zrušit objednávku v souladu s podmínkami storna
Podat reklamaci v případě neplnění služeb

7. Odstoupení od smlouvy

Uživatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. V případě, že služby již byly zahájeny, má poskytovatel právo na poměrnou úhradu za již poskytnuté plnění.

8. Reklamace

V případě zjištění vad při poskytování služeb má uživatel právo na reklamaci. Reklamace musí být uplatněna písemně na email [email protected] s popisem vady. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 30 dnů.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

Škody vzniklé nesprávným použitím doporučení
Změny v dostupnosti služeb třetích stran
Přerušení služeb z důvodu vyšší moci
Škody způsobené nesprávnými údaji poskytnutými uživatelem
Individuální zkušenosti nebo výsledky cestování

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky a designu, je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele. Bez písemného souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, šířit nebo jinak používat.

11. Odkazy na třetí strany

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah těchto webových stránek.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a pravidly GDPR.

13. Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a uživatelem budou řešeny přednostně vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

14. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může uživatel využít mimosoudního řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce nebo online platformy pro řešení sporů EU na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky použití nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím webových stránek.

16. Platnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti.

17. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek použití nás prosím kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 42, 110 00 Praha 1, Česká republika